כל מה שצריך לדעת על הזמנה, משלוח והחזרה. אם לא מצאתם כאן תשובה, כתבו לנו ונחזור אליכם.
משלוחים
- זמן טיפול בהזמנה: 1 עד 3 ימי עסקים.
- זמן אספקה: 6 עד 14 ימים.
- משלוח חינם בהזמנה מעל 149₪.
- מספר מעקב נשלח אליכם ברגע שההזמנה יוצאת.
מעקב אחרי משלוח · מדיניות המשלוחים המלאה
החזרות והחלפות
יש לכם 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה. המוצר צריך לחזור במצב שבו התקבל: ללא שימוש, עם התוויות, באריזה המקורית ובצירוף הוכחת קנייה.
כדי לפתוח בקשת החזרה פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר. לאחר אישור הבקשה נשלח אליכם הוראות ותווית משלוח. שימו לב: מוצר שנשלח אלינו בלי לפתוח בקשה מראש לא יתקבל.
להחלפה, הדרך המהירה היא להחזיר את הפריט הקיים ולבצע הזמנה חדשה בנפרד.
מוצר פגום או הזמנה שגויה
בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם פריט הגיע פגום או שבור, או שקיבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם, פנו אלינו מיד ונסדר את זה.
החזרים כספיים
אחרי שנקבל ונבדוק את ההחזרה נעדכן אתכם אם אושרה. החזר שאושר נזקף לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים. ייתכן שיחלפו עוד כמה ימים עד שחברת האשראי או הבנק ירשמו אותו אצלכם.
פריטים שלא ניתן להחזיר
מוצרים בהתאמה אישית, מוצרי טיפוח אישי ופריטים מתכלים. כמו כן לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע ולא ניתן להחזיר שוברי מתנה. יש לכם שאלה על פריט מסוים? שאלו אותנו לפני הקנייה.
עדיין צריכים עזרה?
דברו איתנו ונשמח לעזור.