מדיניות משלוחים – MissPet
ב־MissPet אנחנו עושים הכול כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בבטחה ובמצב מושלם. 🐾
🚚 זמני אספקה
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.
- זמן האספקה המשוער: 7–15 ימי עסקים.
- ליישובים מרוחקים ואזורים חריגים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
- יום עסקים הוא ימים א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- זמן האספקה נספר החל ממועד אישור ההזמנה.
📦 מעקב אחר ההזמנה
לאחר שההזמנה תצא למשלוח, ייתכן שיישלח אליכם עדכון עם פרטי המשלוח ומספר המעקב, ככל שהשירות זמין עבור ההזמנה.
🏠 כתובת המשלוח
באחריות הלקוח להזין בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת, כולל מספר בית, דירה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך מסירה.
במקרה של הזנת פרטים שגויים או חלקיים שעלולים למנוע את מסירת החבילה, ייתכן עיכוב במשלוח או צורך בתיאום משלוח מחדש.
⏱️ עיכובים במשלוח
זמני האספקה המצוינים הם זמני אספקה משוערים. ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת MissPet, לרבות עומסים חריגים, חגים, מזג אוויר, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח, אירועים ביטחוניים או נסיבות של כוח עליון.
בתקופות עומס ומבצעים ייתכנו זמני אספקה ארוכים מהרגיל.
📦 חבילה שלא התקבלה
אם המשלוח לא הגיע בתוך זמן האספקה המשוער, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה.
אנחנו נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח ונעשה את מירב המאמצים לסייע עד לקבלת ההזמנה.
🐾 משלוחים מפוצלים
במקרה שהזמנה כוללת מספר מוצרים, ייתכן שהמוצרים יישלחו בנפרד ובמועדים שונים, בהתאם לזמינות המוצרים ולשיטת המשלוח.
📞 שירות לקוחות
לכל שאלה בנוגע למשלוח או להזמנה, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
MissPet – כי גם לחברים על ארבע מגיע הטוב ביותר. 🐾